Términos de uso

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de BuscaPro por visitantes, usuarios con cuenta, autores de opiniones y empresas. El titular del sitio es [RAZÓN SOCIAL — pendiente]; sus datos están en el Aviso legal.

1. Definiciones

• Directorio: el sitio BuscaPro con las fichas de empresas y profesionales.
• Visitante: cualquier persona que consulta el directorio.
• Usuario: la persona que tiene una cuenta en BuscaPro.
• Empresa: la empresa o el profesional que aparece en el directorio.
• Titular de la ficha: el usuario que ha demostrado que gestiona una empresa.
• Contenido: opiniones, respuestas, fotos, descripciones y cualquier otra información que se publica en el sitio.

2. Aceptación y cambios

Al usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Podemos cambiar estos términos para adaptarlos a la ley o al servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha. A los titulares de fichas les avisaremos por correo al menos 15 días antes de que entre en vigor; si no la aceptan, pueden darse de baja antes de esa fecha.

3. Qué ofrece BuscaPro

• Buscar empresas por servicio y localidad y ver sus datos de contacto, gratis y sin registro.
• Pedir presupuesto a las empresas que gestionan su ficha.
• Publicar opiniones sobre empresas.
• Proponer una empresa que todavía no está en el directorio.
• Para empresas: reclamar y gestionar su ficha gratis, subir fotos, recibir solicitudes, ver estadísticas y responder opiniones; y contratar los planes de pago Pro y Premium.

4. Edad y capacidad

Para crear una cuenta, publicar opiniones o pedir presupuesto debes ser mayor de 18 años. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para representarla.

5. Tu cuenta

• Necesitas un correo electrónico que debes confirmar y una contraseña.
• Si publicas una opinión sin cuenta, la creamos con tu correo; puedes poner una contraseña más tarde con «¿Has olvidado la contraseña?».
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, cámbiala y avísanos.
• Una cuenta es personal: no la compartas ni crees cuentas para otras personas sin su permiso.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde «Ajustes».

6. Normas de uso

No está permitido:

• publicar información falsa o hacerte pasar por otra persona o empresa;
• copiar o extraer el directorio de forma masiva, manual o con robots, salvo los buscadores que respetan robots.txt;
• usar los datos del directorio para enviar publicidad o comunicaciones no solicitadas;
• usar el formulario de presupuesto para hacer publicidad o para fines distintos de pedir un servicio;
• publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros, o datos personales de otras personas;
• saltarse los límites de envío, la verificación por teléfono o las pruebas antirrobots, o dañar la seguridad del sitio.

7. Empresas y fichas

Fichas publicadas sin solicitud. El directorio incluye empresas a partir de bases de datos adquiridas, OpenStreetMap y propuestas de usuarios. La ficha básica es gratis para siempre y la empresa no tiene que hacer nada para aparecer. Si no quiere aparecer, puede pedir que la retiremos desde «Eliminar mis datos».

Reclamar una ficha. Para gestionar una ficha debes demostrar que es tuya con un código que enviamos por SMS o llamada al teléfono de la ficha o, si no es posible, mediante revisión manual con documentos. Si obtienes una ficha de forma fraudulenta, la retiraremos y podremos cerrar tu cuenta.

Tus obligaciones. Como titular, debes publicar información veraz y mantenerla al día, y eres responsable de tener las licencias, seguros y habilitaciones que exige tu actividad y de cumplir tus obligaciones fiscales. Solo puedes subir fotos sobre las que tengas derechos y, si aparecen personas, con su permiso.

Moderación. Un moderador revisa las fotos antes de publicarlas, con la ayuda de un sistema de inteligencia artificial que solo sugiere; decide siempre una persona. Durante los primeros 30 días después de reclamar una ficha, el cambio de teléfono lo revisa un moderador, y cerrar o borrar una ficha siempre pasa por un moderador.

8. Cómo ordenamos las fichas

En las listas por servicio y localidad:

1. Primero aparecen las empresas con plan de pago, con la marca «Patrocinado»: Premium antes que Pro. Pro aparece primero en su localidad y en las zonas de trabajo que incluye su plan; Premium, en todas las localidades de su provincia.
2. Después, las fichas más completas: con teléfono, web, descripción, horario y fotos aprobadas.
3. Con la misma completitud, por orden alfabético.

En la búsqueda, primero se tiene en cuenta cuánto coincide la ficha con lo que buscas y la localidad (una dirección en la localidad cuenta más que una zona de trabajo); después, la completitud y el nombre.

Las opiniones y las puntuaciones no influyen en el orden, y nadie puede pagar para mejorar o empeorar las opiniones.

9. Solicitudes de presupuesto

Solo pueden recibir solicitudes las empresas que gestionan su ficha. La solicitud llega únicamente a la empresa que eliges, que te contestará directamente. BuscaPro no participa en el trato ni cobra comisión.

La empresa solo puede usar tus datos para responder a tu solicitud, no para enviarte publicidad. Para evitar abusos limitamos el número de solicitudes.

10. Opiniones

Normas. Una opinión debe basarse en tu experiencia real con la empresa, tener entre 30 y 3000 caracteres y, como máximo, 3 fotos. No se permiten insultos, datos personales de otras personas, publicidad ni opiniones con conflicto de interés: no puedes opinar sobre tu propia empresa ni sobre la competencia.

Cómo las revisamos. Un moderador revisa cada opinión antes de publicarla. Comprobamos que cumple estas normas y buscamos señales de fraude, como varias opiniones desde el mismo correo o del propio titular. Un sistema de inteligencia artificial nos señala posibles incumplimientos, pero la decisión la toma siempre una persona. No pedimos prueba de que hayas contratado el servicio, así que no podemos garantizar que cada autor lo haya hecho.

Empresas. El titular puede responder públicamente y avisarnos si cree que una opinión incumple las normas. No puede borrar ni ocultar opiniones, ni pagar para hacerlo.

Retirada. Podemos retirar una opinión publicada si incumple estas normas o si recibimos un aviso fundado de que es ilícita.

11. Licencia sobre tu contenido

El contenido que publicas sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y para todo el mundo para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo (por ejemplo, cambiar el tamaño o el formato de las fotos y eliminar sus metadatos), traducirlo automáticamente y mostrarlo en el directorio y en el minisitio de la empresa, mientras esté publicado. Garantizas que tienes derecho a publicarlo.

12. Planes de pago para empresas

Planes. El plan Gratis es gratuito para siempre. Pro y Premium añaden ventajas, que se describen en la página «Planes» junto con sus precios vigentes, al mes o al año. Los precios no incluyen IVA; si corresponde, el impuesto se indica en la factura.

Uso profesional. Los planes se contratan para la actividad empresarial o profesional, no como consumidor. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de la normativa de consumo.

Prueba de Pro. Al reclamar una ficha puedes probar Pro gratis durante el plazo que se indica en ese momento, sin tarjeta. Al terminar la prueba, la ficha pasa al plan Gratis salvo que te suscribas. Si te suscribes a Pro durante la prueba, el primer cobro se hace el día en que termina.

Pago y renovación. Pagas con tarjeta a través de Stripe al principio de cada periodo mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. Las facturas están disponibles en tu cuenta.

Cambios de plan. Si subes de plan, pagas en ese momento la diferencia proporcional hasta el final del periodo. Si bajas de plan o pasas de anual a mensual, el importe no usado queda como saldo para las siguientes facturas.

Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se devuelve la parte no usada. Después, la ficha sigue publicada con el plan Gratis.

Impago. Si un cobro falla, Stripe vuelve a intentarlo. Si no se paga, podemos desactivar las ventajas del plan; la ficha sigue publicada con el plan Gratis.

Cambio de precio. Si cambiamos los precios, tu suscripción mantiene el precio que contrataste. Si alguna vez tuviéramos que aplicarte un precio nuevo, te avisaremos por correo al menos 30 días antes y se aplicará desde el siguiente periodo; puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

Minisitio Premium. El minisitio se publica en un subdominio propio del sitio, con el nombre que elijas, mientras el plan Premium esté activo. Si el plan termina, el minisitio deja de mostrarse y la dirección queda reservada para tu empresa.

Resultados. Los planes mejoran la visibilidad de tu ficha, pero no garantizan un número de visitas, llamadas ni solicitudes.

13. Suspensión y baja

Podemos retirar contenidos y suspender o cerrar cuentas y fichas que incumplan estos términos o la ley, o por orden de una autoridad. Te explicaremos los motivos por correo, salvo que la ley lo impida, y podrás pedirnos que revisemos la decisión respondiendo a ese correo. Si cerramos una cuenta con plan de pago por un incumplimiento grave, no se devuelve el periodo pagado.

Puedes dejar de usar BuscaPro en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde «Ajustes».

14. Responsabilidad

BuscaPro pone en contacto a clientes y empresas, pero no comprueba la calidad de los trabajos ni la solvencia de las empresas y no responde de los acuerdos entre ellos. No garantizamos que el sitio esté disponible sin interrupciones.

Para las empresas con plan de pago, nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, salvo dolo o culpa grave. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

15. Reclamaciones

Si tienes una queja sobre el servicio, sobre una decisión de moderación o sobre tu plan, escríbenos desde el formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en 30 días.

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección que te dan las normas imperativas del país en que resides y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.